El Defensor del Pueblo recibió en 2025 un total de 1.734 quejas procedentes de Castilla y León, lo que supone un incremento del 17,88% respecto al año anterior, muy por encima de la media nacional del 9,01%.

Dentro de esta tendencia, Salamanca destaca con 247 reclamaciones, lo que representa el 14,24% del total de la comunidad y un aumento del 7,86% frente a 2024.

Aunque Valladolid lidera el número absoluto de quejas con 443, seguida de León con 278, Salamanca se posiciona como una de las provincias con un crecimiento sostenido en sus reclamaciones. En otras provincias, las cifras mostraron contrastes: Palencia subió un 56,84%, Ávila un 17,64% y Segovia un 16,34%, mientras que León y Burgos experimentaron descensos del 12% y 2,47%, respectivamente.

El informe del Defensor del Pueblo indica que la distribución geográfica de las quejas no refleja necesariamente los problemas locales, sino que está muy influida por factores demográficos: las comunidades más pobladas, como Madrid, Andalucía y Cataluña, concentran más de la mitad de las reclamaciones a nivel nacional.

En el caso de Castilla y León, Salamanca se mantiene como un punto relevante dentro de la comunidad, reforzando la percepción de que los ciudadanos están cada vez más activos en la defensa de sus derechos y en la búsqueda de soluciones ante la administración.

El informe también destaca que, en términos generales, las quejas crecieron en casi todas las comunidades autónomas, con incrementos significativos en Extremadura (31,89%), Galicia (21,04%) y Asturias (19,28%), mientras que solo La Rioja, País Vasco y Navarra registraron descensos.

QUEJAS SOBRE LISTAS DE ESPERA

El aumento de las listas de espera quirúrgicas provoca el mayor grado de insatisfacción en los pacientes y sigue siendo "uno de los problemas de más impacto para el conjunto del sistema sanitario", según revela.  El informe detecta un aumento de las quejas en pacientes que ven acentuada su incertidumbre al estar próximo el agotamiento del plazo máximo legal de incapacidad temporal, o en la fase de valoración de una incapacidad permanente, con la obligación de reincorporarse al puesto de trabajo.

Según el defensor, destacan la amplitud de listas de espera en traumatología, unidades de dolor o rehabilitación en muchos servicios públicos de salud. La demora en la atención especializada para consulta o pruebas es atribuible, frecuentemente, a la conjunción de incidencias y permisos que afectan a las plantillas de diferentes servicios, según la memoria.

Otro asunto que destaca el informe del Defensor son las quejas por denegación de la asistencia sanitaria, donde no se ha tenido en cuenta el derecho al asilo de los solicitantes.

El Defensor pone de manifiesto que esta actitud se debe a una falta de entendimiento o información sobre los trámites a realizar por parte del personal del centro de salud.