Una vez elegidos a los 75 pasajeros "a los otros 25 nos han dejado dos horas esperando en la cafetería hasta que pasadas las 15:15 horas ha venido un autobús para llevarnos a Barajas". Los 25 pasarán la noche en un hotel junto al aeropuerto madrileño y mañana viajarán a Gran Canaria.

Además del inconveniente obvio de no poder viajar, los afectados protestan porque la empresa "se haya dado cuenta de esta circunstancia a cinco minutos de la salida cuando la ola de calor para esta semana está anunciada hace días". Cree que podrían haber optado por reforzar el servicio "o quitar gente" y "han optado por lo segundo en el último momento". Además, lamentan que "la empresa que hace el handling a Air Nostrum" en Matacán, Swissport, "se ha negado a darnos hojas de reclamaciones ni a darnos un papel reconociendo los que ha pasado. Solo nos han entregado una fotocopia genérica con, según ellos, los derechos de los consumidores".

No ha sido posible contactar con la compañía aérea para conocer su valoración de lo sucedido.