En los pasillos de un centro de salud no siempre se escucha lo que más pesa. No son los síntomas físicos ni los resultados de una prueba, sino la incertidumbre, el miedo y el impacto emocional que deja el cáncer. Ahí es donde trabaja Sylvia Amador, psicóloga de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) en Salamanca, dando forma a un acompañamiento que muchas veces empieza donde termina la consulta médica.

Hasta hace poco, este apoyo también se prestaba en el medio rural, pero principalmente desde las sedes, a través de desplazamientos o derivaciones a estos puntos. Sin embargo, la realidad de la provincia obligaba a ir más allá: acercar los recursos a quienes viven fuera de la capital. "Hay mucha gente que no sabe que puede beneficiarse de estos servicios", explica. Por eso, el objetivo es claro: llegar a todos los rincones de la provincia de Salamanca, ampliando progresivamente la presencia en el territorio.

La clave está en los centros de salud. Allí, donde acuden pacientes y familias, la AECC ha encontrado el punto de conexión para dar a conocer sus servicios y facilitar el acceso. Además de informar, el paso siguiente ha sido estar presentes.

En localidades como Ciudad Rodrigo, la atención psicológica ya se presta dentro del propio centro sanitario. "No vienen únicamente personas de allí, sino también de pueblos más pequeños de alrededor, gente que a lo mejor no puede desplazarse a Salamanca", señala Amador. Acercar el servicio reduce barreras y facilita que más personas pidan ayuda.

Quienes llegan a consulta no lo hacen con un diagnóstico únicamente. Llegan con una incertidumbre constante que acompaña todo el proceso, desde el inicio de la enfermedad hasta después del tratamiento. "No es algo puntual", subraya.

El impacto tampoco se limita al paciente. Familiares y cuidadores encuentran aquí un espacio para desahogarse, especialmente cuando fuera no se sienten con libertad para hacerlo.

El trabajo comienza desde la base: crear un vínculo de confianza. A partir de ahí, cada intervención se adapta a la persona. "Cada realidad es diferente", explica la psicóloga, que insiste en la importancia de escuchar y ayudar a poner nombre a las emociones.

Las sesiones suelen ser quincenales, un ritmo que permite trabajar sin saturar y trasladar lo aprendido al día a día. Además, la atención puede realizarse de forma presencial, telefónica o en línea, lo que garantiza el acceso desde cualquier punto de la provincia.

Uno de los principales retos sigue siendo el desconocimiento. Muchas personas ignoran que pueden acceder a apoyo psicológico, atención social, orientación laboral o programas específicos, como el de deshabituación tabáquica o los talleres de estimulación cognitiva tras la quimioterapia.

"Más que decir que hacía falta, muchas veces nos dicen que no sabían que esto existía", reconoce Amador.

Para facilitar ese acceso, la AECC mantiene activo el teléfono gratuito 900 100 036, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través del cual se puede solicitar atención o información.

Para Sylvia, este trabajo es tan exigente como valioso. "Son situaciones muy complejas", admite. La implicación emocional es inevitable, aunque también lo es la necesidad de mantener cierta distancia profesional. No se trata de dar respuestas, sino de acompañar y ofrecer herramientas.

Porque, en medio del cáncer, hay algo que sigue siendo fundamental: que alguien escuche.