La sala de operaciones del Centro de Emergencias 112 Castilla y León recibía a las 14:57 horas una llamada de la Guardia Civil de Tráfico de Salamanca que comunica un vuelco de un turismo en el kilómetro 17 de la carretera SA-102, en Puente del Congosto. En él se habían visto afectados a los dos ocupantes del vehículo, una mujer y un varón, ambos conscientes y atrapados en el interior del vehículo.

El 112 dio aviso de este accidente al servicio de extinción de incendios y salvamento de la Diputación de Salamanca y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envió un helicóptero sanitario, una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de Guijuelo.

En el lugar, los organismos de emergencias atendieron a un varón de 74 años y una mujer de 34 años, a quienes se trasladó más tarde al Complejo Asistencial Universitario de Salamanca en helicóptero sanitario y ambulancia de soporte vital básico con personal de Atención Primaria, respectivamente.