La denuncia presentada por la Asociación de Jubilados y Pensionistas de El Barraco por un viaje frustrado a Benidorm ha sacado a la luz nuevos casos de grupos de viajeros que recientemente aseguran haber tenido problemas similares con la misma agencia salmantina. Entre ellos se encuentra un grupo de 45 mayores de Salamanca que sí llegó a desplazarse hasta Benidorm, pero que al llegar al hotel descubrió que el alojamiento, pese a estar reservado, no había sido abonado por la agencia como estaba previsto.

Los viajeros, que habían depositado en la agencia el pago de su viaje a finales del pasado mes de junio, llegaron a Benidorm durante la mañana del 16 de septiembre con la intención de permanecer casi dos semanas en la localidad. A su llegada, según explican familiares de los afectados, la dirección del establecimiento les confirmó que las habitaciones estaban reservadas, pero que el importe de la estancia no había sido pagado.

Ante esta situación, los integrantes del grupo tuvieron que abonar nuevamente al coste del alojamiento para poder continuar con su viaje. Según su relato, habían pagado inicialmente a la agencia uno 1.400 euros por persona y ahora han tenido que pagar en torno a 900 euros más para poder hospedarse.

Los afectados destacan la atención recibida por parte del propio hotel Golden, que, según explican, les contó lo sucedido y trató de buscar una solución. Fue precisamente desde el establecimiento desde donde recibieron parte de la información sobre lo ocurrido con la agencia que tenía que haber pagado esa reserva inicialmente a finales de julio. Tuvo un segundo requerimiento a mediados de agosto pero el dinero no llegaba. 

Según les trasladaron desde el negocio hotelero, sus responsables mantuvieron el 11 de septiembre el último contacto con la responsable de la agencia, cuando llamó para solicitar la ampliación de una de las habitaciones. Después de esa comunicación, sin embargo, no volvieron a tener noticias de ella.

Recordar, que tal y como contaron los afectados de El Barraco, fue una hermana la que les informó de que se encontraba ingresada en la UCI del Hospital sin que ninguna otra persona pudiera gestionar la actividad. 

Seis años sin problemas

El hotel llevaba alrededor de seis años trabajando con esta agencia y la relación comercial se había desarrollado con normalidad durante ese tiempo, según les han relatado. No obstante este mismo verano ya se produjo un contratiempo relacionado con los pagos, que en esta ocasión se habría efectuado prácticamente al límite. 

El problema ha hecho que los afectados se planteen ahora acudir a las autoridades. Después de ponerse en contacto con la Policía Nacional, estarían planteándose presentar una denuncia para dejar constancia de lo ocurrido y reclamar las cantidades que consideran que han tenido que abonar por segunda vez.

Otro grupo debía viajar este lunes

A estos afectados se suma, según ha podido conocer este medio, otro grupo de viajeros de una asociación salmantina que se encuentra en una situación similar a la denunciada por los jubilados de El Barraco.

En este caso, el viaje estaba previsto que comenzara este lunes y prolongarse hasta el 30 de septiembre. Alguno de los viajeros aseguran haber abonado ya a la agencia 775 euros por persona, pero no han dispuesto de la documentación o las garantías necesarias que confirmaran que los servicios contratados fueron efectivamente abonados.