El Centro Comercial El Tormes ha celebrado la mesa redonda 'Retos y desafíos de RRHH en tiempos de IA', un encuentro empresarial que ha reunido a representantes de Recursos Humanos y Capital Humano de diferentes organizaciones para reflexionar sobre el impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de personas, la transformación digital y el futuro del talento.

La jornada, organizada por la Fundación General de la Universidad de Salamanca y el Centro Comercial El Tormes, se enmarca en el proyecto Universidad-Empresa y ha contado con la participación de la Cátedra de Inteligencia Artificial de la Universidad de Salamanca.

El encuentro ha reunido a una veintena de profesionales del ámbito de los Recursos Humanos, que han compartido experiencias reales, retos actuales y buenas prácticas que ya están funcionando en sus organizaciones. Cada participante dispuso de un tiempo de intervención para presentar su actividad, exponer los principales desafíos a los que se enfrenta su empresa en materia de gestión de personas y aportar una práctica destacada vinculada a la adaptación al nuevo contexto tecnológico.

La calidad de los participantes y la gran diversidad de sectores representados han permitido generar una conversación especialmente enriquecedora, en la que se abordaron cuestiones como la atracción y fidelización del talento, la digitalización de procesos, el papel estratégico de los departamentos de Recursos Humanos, la formación continua, la adaptación de los equipos a nuevos entornos de trabajo, la desconexión digital, la conciliación y la necesidad de incorporar la Inteligencia Artificial desde una perspectiva ética, útil y centrada en las personas.

Durante la apertura del encuentro, Arantxa García Elices, del área Universidad-Empresa de la Fundación General de la Universidad de Salamanca, recordó una conocida reflexión atribuida a Miguel Ángel en torno a la creación del David: "El David ya estaba dentro del bloque de mármol, yo solo quité todo aquello que no formaba parte de él". A partir de esta idea, vinculó el talento con la capacidad de descubrir lo que ya existe dentro de las personas y eliminar aquello que impide que crezca. "El talento está ahí y lo difícil es descubrirlo y eliminar todo aquello que no permite que crezca", señaló.

En este sentido, la mesa redonda puso de manifiesto que, en un contexto marcado por la Inteligencia Artificial, el papel de quienes gestionan el talento es más importante que nunca. Tal y como se destacó durante la sesión, "hoy con la IA están cambiando las reglas del juego", por lo que los departamentos de Recursos Humanos tienen ante sí el reto de acompañar a las organizaciones sin perder de vista a las personas.

La Inteligencia Artificial no debe entenderse únicamente como una herramienta tecnológica, sino como un factor de cambio que obliga a las organizaciones a repensar sus modelos de liderazgo, comunicación interna, selección, formación y desarrollo profesional. Los asistentes coincidieron en que el verdadero reto no está solo en incorporar nuevas soluciones digitales, sino en acompañar a las personas durante el proceso de transformación, reduciendo miedos, facilitando formación y generando confianza.

A lo largo de la jornada, los representantes de las empresas participantes compartieron distintos niveles de implantación de la IA en sus organizaciones. Desde Vertex Bioenergy, Deolinda Fonseca explicó que, en el sector industrial, la Inteligencia Artificial todavía no está implantada de forma generalizada, aunque ya se están dando pasos importantes: "Estamos trabajando por implantar cada vez más herramientas y esa IA. Hemos empezado por los procesos industriales, automatizando los procesos y la detección de las necesidades que tenemos".

Por su parte, Patricia Rodríguez, responsable de Recursos Humanos de Grupo Andrés, subrayó que las empresas viven "un momento de transformación absoluta" que exige adaptarse "a la velocidad del rayo". En su intervención destacó que el verdadero desafío no reside únicamente en transformar la empresa, sino en hacerlo sin perder el vínculo con las personas: "El reto no es cómo tenemos que transformar la empresa, el reto es transformar la empresa sin perder el vínculo con las personas".

Desde Grupo Eulen Flexiplan, Marta Sánchez defendió el valor de la IA como herramienta de apoyo para los equipos de trabajo. "Nosotros somos fans absolutos de la IA", afirmó, destacando que se trata de una herramienta que facilita numerosos procesos y permite optimizar tareas dentro de la organización.

La conciliación y la desconexión digital también estuvieron muy presentes durante el encuentro. Montse Martín, de Autoescuelas El Pilar, señaló que uno de los grandes retos actuales es gestionar los recursos humanos de forma que los trabajadores puedan conciliar vida familiar y laboral. En este contexto, explicó que la IA puede contribuir a simplificar el trabajo, siempre que se acompañe de una adecuada labor de formación interna: "Tenemos que ser lo suficientemente inteligentes para dar a conocer todos los recursos que tiene la IA a nuestros trabajadores".

Rafael Herrero, de Enjoy Multiusos, incidió en la oportunidad que ofrece la Inteligencia Artificial para mejorar los servicios existentes y potenciar los conocimientos de los equipos. "Con la IA tenemos el desafío de potenciar los servicios que ya tenemos", señaló, apuntando a su utilidad para reforzar el trabajo de los monitores y profesionales de la empresa.

También desde el ámbito industrial, Elena Sánchez, de Plásticos Durex, compartió que la compañía está trabajando en la implantación de un asistente de Inteligencia Artificial en el departamento de ingeniería, como parte de un proceso orientado a mejorar la eficiencia y el apoyo técnico en determinadas áreas de trabajo.

Teresa Jiménez, del Parque Científico de la Universidad de Salamanca, puso el foco en la importancia de identificar personas clave dentro de las organizaciones que ayuden a impulsar el cambio. "Nosotros lo que estamos trabajando mucho es identificar a los embajadores dentro del propio parque para ayudar a ese cambio para la adaptación a la IA", explicó.

Desde la Asociación de Salud Mental Salamanca, Roberto Martín compartió cómo están comenzando a aplicar la Inteligencia Artificial en tareas administrativas, con el objetivo de liberar tiempo para la atención directa a las personas. Esta aportación permitió visibilizar una de las principales oportunidades de estas herramientas: automatizar procesos para reforzar aquello que aporta más valor humano.

En el ámbito educativo, Cristina García, de One Way Idiomas, explicó que algunos profesores ya se apoyan en herramientas de IA para mejorar sus clases, preparar materiales y enriquecer la experiencia de aprendizaje del alumnado.

La Cátedra de Inteligencia Artificial de la Universidad de Salamanca, representada por Ana Gil y Rebeca Cordero, aportó una visión académica y técnica sobre el momento actual. Ana Gil recordó que "es evidente que la IA está aquí y ha venido para quedarse", insistiendo en la importancia de comprenderla, formarse y utilizarla de manera responsable.

En el encuentro también participaron representantes de ALS Aquimisa, Grupo Recoletas Salud de Salamanca, Grupo Solisyon, Autocares La Armuña y el Centro Comercial El Tormes, a través de su gerente, Cuca Gonzalo, completando una mesa plural que permitió analizar el impacto de la IA desde sectores muy diferentes.

Uno de los puntos de consenso fue la existencia de cierto miedo por parte de algunos trabajadores ante la implantación de la Inteligencia Artificial. Sin embargo, los participantes coincidieron en que el objetivo no debe ser sustituir puestos de trabajo, sino mejorar los procesos, simplificar tareas, reducir cargas administrativas y permitir que las personas puedan dedicar más tiempo a funciones de mayor valor añadido.

La formación apareció como una de las claves fundamentales para afrontar este proceso. Los asistentes destacaron la necesidad de formar a los equipos de manera conjunta, implicar a los trabajadores desde el inicio y explicar con claridad para qué se van a utilizar estas herramientas. La adaptación a la IA, según se puso de manifiesto, no puede imponerse únicamente desde la dirección, sino que debe construirse desde la participación, la escucha y el acompañamiento.

La sesión estuvo moderada por Arantxa García Elices, del área Universidad-Empresa de la Fundación General de la Universidad de Salamanca, y Patricia Rodríguez, responsable de Recursos Humanos de Grupo Andrés, quienes guiaron el diálogo entre los asistentes y favorecieron un clima participativo, práctico y orientado al intercambio de conocimiento.

El balance de la actividad ha sido muy positivo, tanto por el nivel de los participantes como por la utilidad de las reflexiones compartidas. La jornada permitió identificar preocupaciones comunes, compartir soluciones aplicadas en entornos reales y reforzar la idea de que Recursos Humanos ocupa un papel clave en la transformación de las organizaciones.

Más allá del debate tecnológico, la mesa redonda puso el foco en la dimensión humana de la Inteligencia Artificial. Los asistentes coincidieron en que la innovación solo será verdaderamente eficaz si se integra de forma responsable, alineada con los valores de cada empresa y orientada a mejorar la experiencia de las personas dentro de las organizaciones.

Con esta iniciativa, El Tormes refuerza su papel como espacio de encuentro entre empresa, universidad y sociedad, acogiendo actividades que impulsan el talento, el conocimiento compartido y la reflexión sobre los retos del presente y del futuro. El centro comercial continúa así ampliando su compromiso con propuestas que conectan a profesionales, instituciones y ciudadanía en torno a temas de alto valor social y empresarial.