Los consumidores salmantinos son cada vez más inconformistas y alzan la voz cuando consideran que deben defender sus derechos, según se desprende del último balance anual de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

La concejala Vega Villar ha señalado hoy el "incremento significativo en la demanda de información, así como la tramitación de reclamaciones durante 2025". La OMIC, según el Consistorio, registró un total de 4.480 consultas (1.097 más que hace un año, consolidando una "tendencia al alza"). Este repunte demuestra "la confianza creciente de los salmantinos en estos recursos públicos y una mayor implicación ciudadana en materia de consumo".

Por otra parte, la OMIC tramitó 1.336 reclamaciones en 2025, la mayoria de ellas relacionadas con la contratación de servicios (898). Telecomunicaciones (197 problemas); electricidad (158); vivienda, reparaciones y obras (49) y agencias de viajes y servicios turísticos (46) fueron los sectores con más incidencias.

El resto de intervenciones de la OMIC (438) correspondieron a problemas de adquisición de productos, destacando la electrónica (107 casos); ropa y calzado (94); bazar y menaje (83); y electrodomésticos (59)

Por su parte, el Ayuntamiento de Salamanca dispone de un Sistema Arbitral de Consumo de carácter gratuito, que cumplió 25 años en 2023, para la defensa extrajudicial de los consumidores. En 2025 se abrieron 73 expedientes, ocho más que en el ejercicio anterior. De los laudos que se dictaron, 34 fueron estimatorios en todo o en parte las pretensiones de los consumidores, 14 desestimatorios y 4 conciliatorios.

Escuela Municipal de Consumo 

Igualmente la Escuela Municipal de Consumo imparte anualmente actividades y talleres formativos con el objetivo de sensibilizar e informar sobre sus derechos como consumidores.

Respecto a la programación dirigida a la población escolar, en 2025 se llevaron a cabo 80 talleres con la participación de más de 1.900 alumnos fomentando hábitos de consumo responsable desde edades tempranas. Las sesiones abordaron temáticas clave sobre cómo evitar el despilfarro de alimentos y acciones cotidianas para cuidar el entorno natural.

También se han promovido un total de 15 talleres entre los usuarios de las entidades salmantinas Cáritas, Asprodes, Cruz Roja, Apramp y de programas municipales como Salamanca Acompaña y el Aula de la Mujer.

A fin de reforzar la Escuela Municipal de Consumo, el Ayuntamiento lanzó en 2025 la plataforma online para formar e informar a los consumidores de una forma ágil, intuitiva y dinámica a través de una serie de contenidos formativos y divulgativos, de modo que puedan adquirir conocimientos y herramientas sobre sus derechos en materia de consumo, economía doméstica y compras en internet y otros muchos temas con un eminente carácter práctico.