Villares de la Reina implanta un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de una aplicación móvil
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Villares de la Reina implanta un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de una aplicación móvil

El objetivo es facilitar la comunicación para que las incidencias puedan arreglarse lo más rápido posible.

Villares de la Reina ha puesto a disposición un nuevo servicio a través de la aplicación Línea Verde para la comunicación de incidencias en las calles del término municipal. Así lo han dado a conocer este lunes los concejales de Medio Ambiente, Antonio Cabezas, y de Comunicación, Fernando Martínez, quienes han explicado que "a través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y poder dar solución a las cuestiones comunicadas".

 

Antonio Cabezas ha asegurado que el objetivo es facilitar la comunicación para que las incidencias “puedan arreglarse lo más rápido posible, ya que los empleados municipales recibirán con más exactitud la información”. Por su parte, el concejal de Comunicación, Fernando Martínez, ha insistido en que desde la actual Corporación se trabaja en diferentes áreas que "involucren a la ciudadanía, como es el caso de esta aplicación o la agrupación de Protección Civil. Además, se trabaja en otros proyectos digitales que modernicen la comunicación con los ciudadanos".

 

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descargar de forma gratuita la APP Línea Verde. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. 

 

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón 'Nueva Incidencia'. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Por último, se aprieta el botón de enviar.

 

Una vez remitida, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

 

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de 'Haz tu consulta'. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

 

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdevillaresdelareina.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…). Igualmente, Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

 

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen, como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.

 

El concejal de Comunicación ha animado a los vecinos a utilizar el servicio Línea Verde. "A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, se busca lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos", ha concluido.

Comentarios

Malmierd 19/04/2021 22:45 #1
Esta sí es una app seria y completa, y no la que montó el bombero torero y nadie se descargó

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