"Me siento apartado por los bancos": un ciudadano de 78 años recoge 100.000 firmas para que le atiendan cara a cara
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"Me siento apartado por los bancos": un ciudadano de 78 años recoge 100.000 firmas para que le atiendan cara a cara

Imagen que acompaña la campaña de recogida de firmas

"Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo", lamenta.

Un hombre de 78 años residente en València ha recogido 100.000 firmas en las últimas cuatro semanas para reclamar a los bancos "un trato más humano en las sucursales bancarias", ya que se siente "apartado" porque casi todas las gestiones son telemáticas.

 

"Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo", lamenta Carlos San Juan en la petición iniciada en 'Change.org/SoyMayorNoIdiota'. "Ahora casi todo es por internet y no todos nos entendemos con las máquinas. No nos merecemos esta exclusión", reivindica.

 

En su iniciativa, difundida por la plataforma, este hombre explica: "No paran de cerrar oficinas, algunos cajeros son complicados de usar, otros se averían y nadie resuelve tus dudas, hay gestiones que solo se pueden hacer online... Y en los pocos sitios donde queda atención presencial, los horarios son muy limitados, hay que pedir cita previa por teléfono, pero llamas, nadie lo coge y te acaban redirigiendo a una aplicación que, de nuevo, no sabemos manejar, o mandándote a una sucursal lejana a la que quizás no tengas cómo llegar".

 

Para el impulsor de la campaña, esto no es ni justo ni humano. "Antes entrabas en la caja y hacías un pago o cualquier otra gestión, pero cada vez más, para trámites sencillos, te exigen usar tecnologías complejas que muchos no sabemos utilizar", constata.

 

En su recogida de firmas, San Juan recuerda que "muchas personas mayores están solas y no tienen nadie que les ayude", mientras otras muchas como él quieren seguir siendo "lo más independientes posible" también a su edad. Insiste así en la necesidad de que "los bancos atiendan a las personas mayores sin trabas tecnológicas y con más paciencia y humanidad, y que mantengan oficinas abiertas donde pueda atenderte una persona; que no todo sea por internet".

 

Carlos, que se autodenomina valenciano de adopción porque lleva más de 60 años residiendo en València, señala que aunque para una persona joven un trámite digital seguramente no suponga ningún esfuerzo, para muchos mayores sacar dinero o hacer una transferencia se vuelve "imposible" si es por una aplicación móvil.

 

"HUMILLADO"

 

Reconoce que ha llegado a sentirse "humillado" al pedir ayuda en un banco y que le hablaran "como si fuera idiota" por no saber completar una operación, así como que ha visto ese mal trato dirigido a otras personas. "Duele mucho sentirse así --subraya--. Las personas mayores existimos, somos muchas y queremos que nos traten con dignidad. Solo estamos pidiendo que se habiliten secciones en las sucursales en las que dejen de excluirnos."

 

Carlos se considera afortunado, pues a sus 78 años y medio puede tomar decisiones sobre sus pensiones, sus ahorros y lo que quiere hacer con ellos, pero advierte que "con tanta complejidad" siente que le están incapacitando.

 

"Tenemos que luchar por nuestros derechos, pacíficamente pero sin descanso", exclama, y recalca: "En la primera mitad del año pasado, los cinco bancos españoles del IBEX 35 ganaron más de 10.000 millones de euros, por lo que hacer las sucursales más accesibles no parece una inversión imposible de plantear. Esta petición es 100% factible y en una población envejecida como la nuestra, seremos muchos los clientes que nos podremos beneficiar".

Comentarios

didimos 14/01/2022 16:12 #4
Si tuviérais un par de "hemisferios", bien dispuestos y centrados, buscaríais otro banco con un [email protected] "humano", sin horario limitado, como ocurre en algún otro; si además hubiera "libreta", para ver lo que fuera quedando, y os lo hiciera el mismo "humano", y no cobrarán comisiones, sería el no va más, pero no sé si habrá. Conozco uno + o -, pero no tiene "libretas", mandándoos mes a mes una carta por correo, que si el cartero de portara como debiera hacerlo, la metería en el buzón, de cada cual, si la puerta del abriera.
Jubilado sin internet. 14/01/2022 14:12 #3
Los Bancos te tratan como si fueras analfabetos jubilados. Sería muy humano que en cada Oficina Bancaria estuviera una persona para atender a mayores de 65 años, creo que no sería muy costoso para el Banco que te daría sensación de seguridad y buena atención al cliente.
Lobin 14/01/2022 13:38 #2
Tenemos lo que nos merecemos , es una pena cómo nos tratan los bancos aún siendo más jóvenes que este señor
CIUDADANO 14/01/2022 12:34 #1
Púes esto es lo que hay , como tratan a la gente mayor p.... bancos , pero claro estos con consentimiento del gobierno, la gente mayor que lo ha dado todo y así se esta tratando. qué vergüenza.

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