La ampliación del servicio Covid de atención telefónica ya está en funcionamiento
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La ampliación del servicio Covid de atención telefónica ya está en funcionamiento

Atención telefónica

Ahora, este servicio se ha ampliado con la contratación de 23 trabajadores más.

La Delegación Territorial de la Junta ha acondicionado el salón de actos de su sede para acoger la ampliación del servicio de atención telefónica ‘Covid Atención Primaria Plus’, un recurso que la Gerencia de Asistencia Sanitaria puso en marcha el pasado mes de noviembre para responder a las demandas de los usuarios del sistema sanitario relacionadas con la Covid-19.

 

El servicio comenzó a funcionar con un equipo de 30 profesionales (doce fisioterapeutas, doce administrativos, tres médicos y tres responsables de vigilancia epidemiológica) y ahora se ha ampliado con la contratación de 23 trabajadores más, lo que ha requerido su traslado desde las dependencias que ocupaban en la Biblioteca del Hospital General hasta la Delegación Territorial por la necesidad de contar con más espacio para acoger este incremento del equipo.

 

En cada uno de los turnos de trabajo en los que se divide la jornada, el servicio está atendido por ocho fisioterapeutas, seis administrativos, cuatro responsables de seguimiento epidemiológico y un médico, que responden las llamadas de los usuarios en horario ininterrumpido, desde las 8.00 a las 22.00 horas, de lunes a domingo. Además, se va a contar con la colaboración de médicos jubilados, a través del acuerdo alcanzado entre el Colegio Oficial de Médicos de Segovia y la Gerencia de Asistencia Sanitaria, y de médicos residentes de Medicina Familiar y Comunitaria.

 

El acceso al servicio ‘Covid AP Plus’ se realiza por derivación de las llamadas que los ciudadanos realizan a su centro de salud, su labor principal es responder a consultas en torno a la Covid-19, colaborar en las labores de atención y continuidad de la vigilancia epidemiológica, en la comunicación de las pruebas diagnósticas de infección activa (PCR y test Ag), y en gestiones sobre la comunicación de enfermedades de declaración obligatoria o bajas médicas.  De esta manera contribuye a un  mejor funcionamiento de las citas previas telefónicas y de la atención no presencial en los centros de salud y consultorios, al liberar buena parte de esas líneas telefónicas.

 

Con motivo de su reciente puesta en funcionamiento en la Delegación Territorial, el delegado territorial, José Mazarías, y el gerente de Asistencia Sanitaria, Jorge Elízaga, acompañados por el director médico de Atención Primaria, Luis Gonzálvez, y por la directora de Enfermería de Primaria, Carmen Montero, han saludado a los profesionales del equipo ‘Covid AP Plus’ y les han agradecido el trabajo “esencial” que desarrollan tanto para informar a los usuarios como en la vigilancia epidemiológica.

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