El Ayuntamiento de Salamanca, a través del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación (OAGER), continúa impulsando la digitalización de sus servicios para facilitar los trámites administrativos a los ciudadanos. Durante 2025, el organismo registró un aumento del 8,8% en la expedición de certificados digitales, alcanzando un total de 8.002 documentos emitidos, de los cuales 230 se realizaron mediante videollamada.

La Sede Electrónica del OAGER permite a los ciudadanos realizar consultas y gestiones de forma inmediata y sin desplazamientos a las oficinas municipales. Aunque muchas de estas operaciones pueden hacerse sin firma electrónica, algunos trámites requieren la obtención del certificado digital, cada vez más utilizado en la administración electrónica.

El Ayuntamiento también ha reforzado la atención al contribuyente a través de internet, con la web www.oager.com y sus perfiles en redes sociales (@oagersalamanca), donde ofrece información actualizada y contenido de interés general, con el objetivo de mejorar la comunicación y la transparencia.

El proceso de obtención del certificado digital se divide en tres fases. En primer lugar, el ciudadano debe realizar la solicitud a través de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), obteniendo un código de solicitud. Posteriormente, debe acudir con cita previa a la Oficina de Registro de Certificados Digitales, situada en la calle Espoz y Mina (Plaza de la Libertad), donde se verifica su identidad y se formaliza el trámite. Finalmente, el usuario descarga el certificado desde su equipo informático, quedando habilitado para realizar trámites telemáticos con la administración y otras instituciones.

Con este sistema, el Ayuntamiento de Salamanca busca seguir avanzando en la modernización de los servicios públicos y en la simplificación de los trámites administrativos para los ciudadanos.