El prestigioso restaurante Arzak, galardonado con tres estrellas Michelin, ha denunciado un caso de suplantación de identidad que está afectando a clientes que intentan realizar reservas a través de internet. Páginas web falsas, que imitan su imagen y marca, están siendo utilizadas para cometer estafas online.

El establecimiento dirigido por Juan Mari Arzak y su hija Elena Arzak ha puesto los hechos en conocimiento de la Ertzaintza tras detectar la proliferación de estos sitios fraudulentos, que incluso llegan a posicionarse en los primeros resultados de búsqueda en Google mediante anuncios pagados.

El mecanismo es sofisticado: los estafadores crean páginas prácticamente idénticas a la original, con dominios similares pero diferentes extensiones. El objetivo es engañar al usuario para que crea estar en la web oficial y realice una reserva que nunca existirá. Desde el restaurante subrayan un punto clave:La única página oficial es www.arzak.es

Cualquier otra dirección web que utilice el nombre del restaurante pero con una extensión distinta, como ".com" u otras variantes, no tiene ninguna vinculación con el negocio.

La alerta se activó cuando un cliente contactó directamente con el restaurante tras haber realizado una reserva online sospechosa. Según relató, al intentar completar el pago, la página se cerró de forma repentina, posiblemente al detectar el sistema bancario alguna irregularidad. "Nosotros nunca pedimos que se pague el menú por adelantado", insisten desde el restaurante, que advierte de que este tipo de prácticas son una señal clara de fraude.

Problema creciente en la alta gastronomía

El caso de San Sebastián no es aislado. Según fuentes del propio establecimiento, otros restaurantes españoles con tres estrellas Michelin también han sido víctimas de este tipo de engaños, lo que apunta a una estrategia organizada que utiliza nombres de prestigio para ganar credibilidad. Arzak ha difundido un mensaje en sus redes sociales para alertar a los clientes y evitar nuevas víctimas. En él recalcan que cualquier dominio distinto al oficial "carece de vinculación" con el restaurante y que el caso ya está en manos de sus servicios jurídicos.

El episodio pone de relieve la importancia de extremar precauciones al realizar gestiones online. Verificar la autenticidad de las páginas web y desconfiar de solicitudes de pago anticipado son medidas clave para evitar caer en este tipo de estafas.