La Policía Nacional ha ampliado el servicio de videointerpretación SVisual para atender a personas con discapacidad auditiva. Se trata de un sistema que permite la comunicación entre sus usuarios -disponible las 24 horas del día los 365 días del año-, a través de la figura de un 'videointérprete', lo que facilita a las personas sordas o con discapacidad auditiva el acceso a los servicios policiales en igualdad de condiciones que el resto de la población, tanto para la interposición de denuncias como para cualquier otra gestión que tengan que llevar a cabo

La Dirección General de la Policía contempla como uno de sus objetivos el de mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad auditiva para que puedan realizar las mismas actividades que el resto de los ciudadanos. Este servicio que presta la Policía Nacional, se enmarca en el Proyecto MIR de accesibilidad (Programa 'España, país accesible'), a través del que se ha ampliado el servicio de 'videointerpretación' en lengua de signos denominado SVisual, mediante las colaboraciones llevadas a cabo con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE).

El Proyecto MIR de accesibilidad ha sido financiado al 100% con Fondos Europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, con un coste total de 220.133,33 euros. Esta financiación ha permitido la ampliación de este servicio a 268 dependencias policiales adicionales, lo que da cobertura a todas las Oficinas de Denuncias y Atención al Ciudadano (ODAC) y a la práctica totalidad de Oficinas de Documentación.

Además, el sistema SVisual se encuentra instalado desde el año 2018 en las salas CIMACC 091 de la Policía Nacional, lo que permite que cualquier persona sorda que se encuentre ante una emergencia y requiera de los servicios policiales, pueda ser atendida por un agente de policía a través del teléfono 091 gracias a este solución tecnológica.