Se pone a disposiciĂłn un servicio de denuncias telefĂłnicas para turistas extranjeros

El telĂŠfono 902 102 112 estarĂĄ disponible durante la campaĂąa de verano y serĂĄ atendido en inglĂŠs, francĂŠs, alemĂĄn e italiano

La DirecciĂłn General de la PolicĂ­a ha puesto en funcionamiento durante la campaĂąa de verano un servicio de denuncias telefĂłnicas para turistas extranjeros que serĂĄ atendido en inglĂŠs, francĂŠs, alemĂĄn e italiano. A travĂŠs del 902 102 112, los ciudadanos que lo precisen podrĂĄn denunciar, de una manera ĂĄgil y cĂłmoda, delitos como hurtos; daĂąos; o robos de vehĂ­culos y en el interior de los mismos, de documentaciĂłn y otros efectos; asĂ­ como las sustracciones en domicilios o establecimientos. Quedan excluidas de este tipo de denuncias aquellas infracciones que requieran una intervenciĂłn inmediata de la PolicĂ­a, como las referidas a delitos contra las personas y, en general, las que por su gravedad, complejidad u otras circunstancias concretas requieran un tratamiento singularizado en comisarĂ­a.

Las denuncias presentadas por este procedimiento deberån ser posteriormente firmadas y ratificadas, en el plazo de 48 horas, en la comisaría que mejor se adapte a las necesidades del ciudadano, donde serå atendido de forma preferente si las necesidades del servicio lo permiten. 

El telĂŠfono 902 102 112 estarĂĄ disponible hasta el mes de octubre y serĂĄ atendido por agentes de la PolicĂ­a Nacional con avanzados conocimientos en idiomas, en horario de 09:00 a 21:00 horas para los idiomas inglĂŠs, francĂŠs y alemĂĄn. El horario de atenciĂłn en italiano serĂĄ de 09:00 a 14:00 horas durante el mes de agosto y hasta las 21:00 horas a partir de septiembre. La lĂ­nea en lengua inglesa serĂĄ atendida todos los dĂ­as de la semana, mientras que el resto de idiomas lo serĂĄ de lunes a viernes, en los horarios antes especificados.

Para la puesta en marcha de este sistema, la DGP ha contado con el apoyo tecnológico de la Subdirección General de Programas de Atención al Ciudadano dependiente de la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.