Las quejas al Procurador del ComĂşn aumentaron un 31% en Castilla y LeĂłn en 2011

Salamanca, cuarta provincia mĂĄs activa de la regiĂłn, con 232 reclamaciones presentadas

Las quejas al Procurador del ComĂşn han aumentado en 2011 un 31 por ciento como consecuencia de la crisis, una tendencia que, a la vista de los datos registrados por el momento, se consolida en 2012, aĂąo en el que el dirigente de la instituciĂłn, Javier Amoedo, reclama mĂĄs colaboraciĂłn a los ayuntamientos pequeĂąos.

Amoedo ha detallado estos resultados en las Cortes, donde ha registrado el Informe que realiza anualmente la instituciĂłn y que corresponde con el ejercicio 2011, donde ya se detectĂł un incremento de las quejas derivadas de un aumento de "problemas" ante la crisis. En total se han registrado 2.411 quejas, 755 mĂĄs que en 2010 cuando se alcanzaron 1.565.

Del total de quejas registradas por los ciudadanos en 2011 el Procurador del ComĂşn ha resuelto 1.064, de las que el 44 por ciento --468-- se archivaron y el 56 por ciento --596-- fueron objeto de recomendaciĂłn o sugerencia. De ĂŠsta Ăşltimas 438 fueron contestadas por las administraciones a las que fueron dirigidas, de ellas 286 se aceptaron, 49 se asumieron parcialmente y 103 no se aceptaron, mientras que 116 estĂĄn pendientes de contestaciĂłn, 38 ser archivaron tras la conclusiĂłn del plazo y cuatro por otras causas.

Como ha explicado Amoedo la mayorĂ­a de las resoluciones que no fueron objeto de contestaciĂłn se dirigieron a ayuntamientos pequeĂąos, que, a su juicio, no se manifestaron sobre el expediente por problemas de personal. Sin embargo, sĂ­ ha destacado que, en general, la colaboraciĂłn de las administraciones es "aceptable" aunque "mejorable", ya que, "muchos expedientes son archivados por falta de informaciĂłn".

Javier Amoedo ha insistido en el que Procurador del ComĂşn es una instituciĂłn "eficaz" para dar respuesta a los problemas que plantean los ciudadanos, que, como ha detallado, se acercan a la misma por su carĂĄcter de "proximidad", lo que ha posibilitado ademĂĄs la ejecuciĂłn de 11 tramitaciones de oficio.

El Procurador del ComĂşn ha destacado como procedimientos mĂĄs relevantes como los iniciados en relaciĂłn con el abastecimiento de agua potable ante la detecciĂłn de arsĂŠnico en algunas zonas de la Comunidad, el aprovechamiento de bienes comunes ha sido tambiĂŠn objeto de otros expedientes tras solicitar informaciĂłn a 548 administraciones sobre este asunto.

La instituciĂłn tambiĂŠn ha realizado numerosas actuaciones relacionadas sobre la puesta en marcha de actuaciones musicales en el entorno de los hospitales, sobre lo que sĂłlo existe una regulaciĂłn en Madrid, ante lo que ha concluido que no se deben impulsar verbenas y demĂĄs festejos de este tipo a una distancia mĂ­nima de 150 metros de centros hospitalarios.

La supresiĂłn de barreras arquitectĂłnicas para discapacitados, la formaciĂłn para el uso de desfribiladores, la selecciĂłn de personal, la concesiĂłn de licencias urbanĂ­sticas o el uso de VPO han sido otras de las cuestiones abordadas en 2011, aĂąo en el que tambiĂŠn se ha concluido que la renuncia a pertenecer a una lista de espera en Sanidad tenga que ser comunicado por escrito

QUEJAS Y RESOLUCIONES

La mayoría de las quejas registradas por el Procurador del Común proceden de León con 608, seguida de Burgos con 324, Valladolid con 274; Salamanca con 232; Palencia con 210; Zamora con 170; Segovia con 154; Ávila con 123 y, por último, Soria con 61. Asimismo se han contabilizado 211 de otras provincias, 38 de procedencia desconocido y seis del extranjero.

La mayorĂ­a de las quejas pertenecieron al ĂĄrea de rĂŠgimen jurĂ­dico de las corporaciones locales, bienes y servicios municipales con 386 --el 16 por ciento--, seguida de medio ambiente con 358 --el 15 por ciento--; fomento con 349 --el 14 por ciento--; funciĂłn pĂşblica 314 --13 por ciento--; familia e igualdad de oportunidades 176 --el siete por ciento--; industria, comercio, empleo y seguridad social con 147 --el seis por ciento--; Sanidad y consumo (118), interior y extrajerĂ­a (120) y hacienda (124) que suponen el cinco por ciento cada una; cultura y turismo (103) y educaciĂłn (103), el cuatro por ciento cada una; agricultura y ganaderĂ­a con 62 --el tres por ciento-- y, por Ăşltimo, justicia con 56 --el dos por ciento--.

La mayorĂ­a de las quejas fueron remitidas por correo ordinario con 772 --el 32 por ciento--; seguida de por correo electrĂłnico con 748 --el 31 por ciento--, del servicio de atenciĂłn al ciudadano con 606 --25 por ciento--, a travĂŠs del registro del Procurador del ComĂşn con 167 --el siete por ciento-- y por Ăşltimo mediante fax con 188 --el 31 por ciento--.

INSTITUCIÓN AUSTERA

Por último, Javier Amoedo ha seùalado que la institución es austera y que ahorra parte de su presupuesto cada aùo y, aunque ha abogado por esperar a que se apruebe el Presupuesto de la Comunidad para conocer con detalle cuånto desciende su partida, sí ha garantizado que se mantendrå la "calidad y eficacia" en defensa de los derechos de los ciudadanos. Amoedo ha seùalado que si es necesaria una reducción de plantilla se "reducirå", aunque, ha insistido, en que "todos los aùos se ahorra dinero.