La Oficina de Información al Consumidor aumenta su horario de atención

Omic

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Salamanca (OMIC) doblará desde este lunes, 1 de febrero, su horario de atención al público, pasando de dos a cuatro horas de lunes a viernes. 

En concreto, el horario de atención al público se prolongará durante cuatro horas, de 9,30 a 13,30 horas, frente a las 11,00 a 13,00 horas que se presta en la actualidad.

 

Además, la atención telefónica, a través del número de teléfono 923282306, se mantendrá disponible de 9,00 a 14,00 horas y se pueden realizar consultas y reclamaciones todos los días y a cualquier hora en la dirección electrónica omic@aytosalamanca.es.

 

Para mejorar la atención a los vecinos y poder ampliar el horario de atención al público, una reiterada demanda ciudadana, este servicio municipal atenderá las consultas y reclamaciones de los consumidores empadronados en la ciudad de Salamanca, así como de aquéllos que, sin estar empadronados, presenten reclamaciones contra empresas del municipio.

 

En cuanto a los consumidores no empadronados en la ciudad de Salamanca o que no presenten reclamaciones contra empresas del municipio, la OMIC les derivará a la sección de Consumo de la Junta de Castilla y León, administración competente.

 

No obstante, la Junta Arbitral de Consumo de Salamanca seguirá funcionando como hasta ahora, resolviendo los asuntos de arbitraje  formulados por consumidores y usuarios que adquieran productos o servicios a empresarios adheridos a esta Junta Arbitral.

 

La OMIC es un servicio público y gratuito que presta información, ayuda y orientación a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos, contribuyendo de esta forma a la mejora de su calidad de vida.

 

La OMIC dispondrá de tres canales de tramitación y atención:

 

-       Atención presencial: de 9,30 a 13,30 h. de lunes a viernes

 

-       Atención Telefónica: de 9 a 14 h. de lunes a viernes.

 

-       Consultas y reclamaciones a través de la dirección electrónica omic@aytosalamanca.es, que pueden presentarse todos los días y a cualquier hora.